Die 24-Stunden-Pflege bietet eine umfassende Betreuungslösung, bei der eine professionelle Betreuungskraft direkt im Haushalt des Pflegebedürftigen einzieht. Dabei geht es nicht um eine ständige pflegerische Tätigkeit, sondern um eine dauerhafte Präsenz, um bei Bedarf – etwa bei Stürzen oder nächtlicher Hilfe – sofort reagieren zu können. Das Leistungsspektrum umfasst die körperbezogene Grundpflege, hauswirtschaftliche Aufgaben wie Kochen und Reinigen sowie die Begleitung zu Arztbesuchen oder sozialen Aktivitäten.
Die meisten Betreuungskräfte stammen aus osteuropäischen Ländern wie Polen oder Rumänien und verfügen über umfangreiche Erfahrung in der häuslichen Pflege. Sie wechseln sich üblicherweise in einem Turnus von vier bis zwölf Wochen ab. Wichtig ist dabei, dass den Kräften gesetzliche Ruhezeiten sowie ein freier Tag pro Woche zustehen.